Trocas e Devoluções

Na Sueldo's, nosso compromisso é garantir a tranquilidade e satisfação dos nossos clientes, assegurando uma experiência de compra segura e sem preocupações. Para isso, nossa Política de Troca e Devolução segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e visa assegurar seus direitos.

Prazo para Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para realizar a solicitação, basta entrar em contato com nossa central de atendimento, por meio do WhatsApp: (83) 99153-8854 ou pelo e-mail: [email protected].

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios que acompanham o item e a nota fiscal.
• Produtos em perfeito estado, com todas as condições mencionadas, serão aceitos para troca ou devolução.

Troca por Produto Indisponível

Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível no momento, a Sueldo's se reserva o direito de:

1. Oferecer um produto similar para atendimento imediato.
2. Informar ao cliente o prazo estimado para a reposição do produto original.

Recusa de Solicitação de Troca

Se o produto apresentar indícios de uso, falta de acessórios ou ausência da nota fiscal, a solicitação de troca ou devolução poderá ser recusada. Nesse caso, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem a restituição do valor pago.

Ressarcimento de Valores

• O valor do produto devolvido será reembolsado por meio de transferência bancária ou PIX, conforme as informações fornecidas pelo cliente.
• O prazo de reembolso poderá variar conforme a forma de pagamento original.

Produto Devolvido Após 3 Tentativas de Entrega

Os produtos da Sueldo's são entregues via Correios, de segunda a sábado, em horário comercial. Caso o cliente não esteja presente para receber o produto nas 3 (três) tentativas de entrega, o pedido será retornado à nossa central. Nesse caso:

1. Entraremos em contato para reagendar o envio.
2. Será cobrado novamente o valor do frete para reenvio do pedido.

Observação: Todas as condições descritas aqui estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma compra segura e a melhor experiência para nossos clientes.

Sueldo's: a qualidade e o atendimento que você merece!